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服务与支持

服务促销售增长 国三产品抢先机——记蒙城和诚站

发?#38469;?#38388;:2017-01-24 文章来源: 阅读次数:
     随着2016年尾声的来临,邱站长也长出一口气。回顾今年服务工作,想必邱站长?#19981;?#24863;慨颇多?#33322;?#24180;服务工作与以往不同:1.实行备件服务的第一年,这项工作,对于服务站是个全新的考验,备什么件,备多少… …这对于我站的应?#38405;?#21147;是个综合考验。2、国三机第一年大批量在我辖区上市,这对于一线人员的维修水平是个考验。3、在农机补贴的大力刺激下;我辖区东方红柴油机保有?#32771;?#22686;,这对于我站的服务能力又是一大考验。针对以上,农忙前邱站长首先召集了“收前”动员会,对于备件工作集思广益,做了充分的准备工作,为巧妇备足“米”。并组织多次针对维修人员进行了国三机的业务培训,为一线维修人员充足了“电?#20445;?#31532;三步,邱站长亲自走访重点经销商,对今年的销售情况、?#27809;?#20998;?#35760;?#20917;摸底掌握,为下一步的国三机走保和?#27809;?#22521;训打实基础。

针对?#27809;?#20998;布点多、面广、线长和使用水平?#23614;?#19981;齐的特点,邱站长合理?#25165;擰?#31185;学分调度,做到?#21496;?#20854;才、物尽其用。每天早出晚归,全情投入于工作。对于不理解的?#27809;В?#20570;到耐心细致,既宣传了柴油机的三包服务政策,又疏导了?#27809;?#24515;理。今年以来没有发生一起?#27809;端?#20107;件。记得有一位东方红国三机?#27809;В?#20182;的车总是加不上速,邱站长?#25165;?#31449;内维修经验丰富的师傅为其做全面的“体检?#20445;?#32467;果发现是油门踏板和手油门操作装置?#25910;系?#33268;,联系?#30528;?#32500;修师傅更换?#25910;?#20214;后试车正常。?#27809;?#22238;去作业时,又电话反映手油门失效,邱站长及时?#25165;?#32500;修工前去检修,结果发现不是发动机?#25910;希?#21644;?#27809;?#35299;释此?#25910;?#19981;是我们的服务范围后,?#27809;?#19981;能理解,很是不满意。?#28304;耍?#37041;站长主动联系?#30528;?#21806;后服务人员前去检修,由于?#30528;?#26381;务人员没有维修国三车的能力,邱站长?#32844;才?#32500;修人员协助为其排除?#25910;希?#27492;事得到了该?#27809;?#30340;高?#28909;?#21487;。像这样的?#25910;希?#25105;站协助地盘售后服务解决多起,?#26469;?#19996;方红柴油机在?#27809;?#20013;赢得了良好的口碑。

今年秋收期间共服务了500余台次的东方红柴油机,高峰期?#31449;?#22823;修8台车。每天,邱站长顾不上吃饭,反而成了他的“?#39029;?#20415;饭?#20445;?#26356;别说休息了。这样超负荷的工作,邱站长多次累的病倒在岗位上。

在中心的正确带领和大力的帮助、服务队的科学协调、邱站长的亲自部署下,我辖区基本完成了今年的秋?#23637;?#20316;,为东方红柴油机在我辖区赢得了良好的口碑,为2017年东方红柴油机在蒙城地区的?#20013;?#22686;量赢得了先机。

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